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Pagamenti

È possibile pagare gli ordini con carta di credito, PayPal o bonifico bancario anticipato.

Spedizioni

La spedizione costa 7,50€ in tutta Italia, ma diventa gratuita con un ordine minimo di 150€. In alternativa è possibile ritirare i prodotti acquistati direttamente nel negozio fisico senza costi di spedizione. Il nostro staff affida i pacchi al corriere SDA ogni giorno feriale alle 12:00. Il pacco partirà dal magazzino il giorno stesso o quello successivo.

Come cancellare un ordine

Il cliente può annullare l'ordine contattando l’assistenza, purché non sia stato già spedito. È opportuno avvisare il nostro staff prima delle 12:00 dei giorni feriali, orario in cui affidiamo la spedizione al corriere. L’annullamento dell’ordine ti verrà notificato via e-mail.

Consegna 

Il pacco arriverà a destinazione entro 24/48 ore dall’affidamento al corriere ed entro 72 ore per le isole. I tempi di consegna sono da ritenersi indicativi e sono soggetti a rare ma possibili variazioni dovute a maltempo, incidenti o altre cause di forza maggiore.

Come effettuare un reso

Il reso è gratuito per i primi 30 giorni a partire dalla consegna. Per acquisti effettuati a dicembre, il periodo si allunga a 60 giorni. Il rimborso dei prodotti avverrà entro dieci giorni lavorativi dal termine della procedura di reso. Il nostro staff ti aiuterà durante tutto il percorso.

Attenzione a rifiutare il ritiro: ciò non equivale a effettuare un reso.

Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso: 

  • Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale. 
  • Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo. 

Per avviare un reso, completa questi passaggi:

  1. Vai sulla pagina del tuo account e clicca su Storico e dettagli degli ordini.

  1. Clicca sui dettagli dell’ordine che vuoi restituire.

  1. Seleziona i prodotti che intendi restituire e clicca su Chiedi un rimborso. Non è necessaria alcuna spiegazione ma apprezziamo qualunque feedback il cliente voglia fornire sul prodotto o servizio fornito. Per questioni logistiche tuttavia chiediamo al cliente di comunicarci il peso e la dimensione del reso.

  1. In breve verrai contattato dal nostro staff per concordare l'orario e data in cui il corriere verrà a ritirare il pacco. Al ricevimento del reso avvieremo la procedura di rimborso.

Prodotto danneggiato o difettoso 

Controlliamo sempre il nostro inventario e impacchettiamo con cura ogni prodotto che spediamo. Tuttavia esiste la possibilità che il pacco venga danneggiato durante la consegna o che il prodotto risulti difettoso. In questo caso ti chiediamo di contattare l’assistenza entro 15 giorni dalla consegna. Il recesso è un diritto inviolabile del cliente e ti guideremo a ogni passaggio del rimborso.

Convalidare l'appartenenza al club H.O.G.

La procedura automatica sarà presto operativa. Per il momento chiediamo gentilmente ai membri H.O.G. di contattare l'assistenza per la validazione e abilitazione dello sconto 10% su tutti i prodotti nello store a eccezione di staffe e prodotti marchio Wild Hog.

Sconti e buoni promozionali

Le staffe i prodotti dal marchio Wild Hog sono gli unici esenti da qualsiasi tipologia di sconto.


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