Definizioni
- Harley-Davidson® Route76: indica la concessionaria e negozio Harley-Davidson® Route76 iscritta al registro delle imprese di Ancona al n. 192866 e Part. I.V.A. 02504890423.
- Cliente: indica il consumatore ossia la persona fisica che, in relazione ai contratti di vendita conclusi con Harley-Davidson® Route76 agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
- Utente: indica ogni utilizzatore del sito anche non titolare di account personale o commerciale.
- Parti: indica Harley-Davidson® Route76 e il cliente congiuntamente.
- Sito: indica il sito internet shop.harleydavidsonroute76.it di cui è titolare Harley-Davidson® Route76.
- Prodotti: indica i beni venduti da Harley-Davidson® Route76 al cliente indicati nella Conferma d'Ordine e aventi le caratteristiche e le qualità descritte sul Sito.
- Contratto: indica l'accordo, regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, concluso tra Harley-Davidson® Route76 e il cliente a seguito dell'accettazione da parte di Harley-Davidson® Route76 della Conferma d'Ordine, in forza del quale Harley-Davidson® Route76 si impegna a consegnare al cliente i Prodotti, secondo le modalità e i termini di seguito specificati.
- Conferma d'Ordine: indica l'accettazione del cliente, inoltrata a Harley-Davidson® Route76 tramite invio telematico, del prezzo unitario del Prodotto (ovvero del prezzo totale dei Prodotti, in caso di acquisto di più beni), delle spese di trasporto, delle caratteristiche e qualità del Prodotto (o dei Prodotti) e delle disposizioni contenute nelle presenti condizioni generali di vendita.
Conclusione e oggetto del Contratto
La ricezione da parte di Harley-Davidson® Route76 della Conferma d'Ordine, trasmessa dal cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del Contratto. Con la conclusione del Contratto, Harley-Davidson® Route76 si impegna a fornire al cliente i Prodotti, ai termini e alle condizioni previsti nelle presenti condizioni generali di vendita, fatto salvo il diritto di Harley-Davidson® Route76 di non dar corso a ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.
Il cliente, sia con la registrazione di un account personale e, successivamente ed a maggior ragione con l'invio della Conferma d'Ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei rapporti con Harley-Davidson® Route76, le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni generali di vendita e di utilizzo del servizio.
Sia la registrazione ed il login sul sito, sia l'utilizzo dello stesso quale semplice utente, sia l'inoltro della Conferma d'Ordine, pertanto, comportano l'integrale conoscenza e accettazione senza riserve delle presenti Condizioni generali di vendita e di utilizzazione del servizio nonché delle ulteriori informazioni contenute nelle pagine web del Sito ivi richiamate e collegate tramite link.
Concluso il Contratto con la ricezione della Conferma d'Ordine da parte di Harley-Davidson® Route76 quest'ultima provvederà ad inviare al cliente un messaggio di posta elettronica contenente i dettagli del relativo ordine (prezzi, quantità e caratteristiche dei Prodotti), con assegnazione di un 'Numero Ordine' che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con Harley-Davidson® Route76.
Gli ordini non pagati saranno automaticamente stornati entro 12 ore dal sistema, annullando qualsiasi obbligo per il cliente e per Harley-Davidson® Route76.
Harley-Davidson® Route76 accetta ordini per prodotti nei limiti delle quantità esistenti in magazzino. Pertanto l'accettazione della proposta d'acquisto è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. Harley-Davidson® Route76 si impegna a comunicare tempestivamente al cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.
Harley-Davidson® Route76 verificherà quindi l'effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta e provvederà a comunicare l'effettiva accettazione dell'ordine. Ordini incompleti non verranno spediti senza autorizzazione da parte del cliente.
Garanzie commerciali
Harley-Davidson® Route76 è un rivenditore ufficiale Harley-Davidson®, che acquista direttamente da produttori e aziende accuratamente selezionate per i loro controlli di qualità. Harley-Davidson® Route76 pertanto non rivende abbigliamento usato, irregolare o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato, salvo che non siano opportunamente specificati in descrizione e titolo del prodotto e documentati con relative fotografie.
I Prodotti sono raffigurati e resi visibili sul Sito sulla base delle informazioni comunicateci dal produttore. Talvolta immagini, colori, componenti possono differire a causa di aggiornamenti, varianti o modifiche sostanziali nelle edizioni dei vari prodotti. Inoltre Harley-Davidson® Route76 non è in grado di garantire l'esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini e ai colori come appaiono sul monitor del cliente e che possono differire a seconda dell'edizione del titolo in questione.
Pertanto Harley-Davidson® Route76 invita gli utenti al contatto diretto, tramite i canali di Assistenza Clienti, per verifiche su vestibilità, aspetto ed altri elementi che possano essere assolutamente discriminatorie per il cliente onde evitare il recapito di prodotti parzialmente difformi o totalmente difformi rispetto alle aspettative del cliente.
Le Parti si danno reciprocamente atto che i prodotti presentati sul Sito possono non essere più disponibili o in vendita al momento dell'accesso al Sito da parte dell'utente e che i relativi prezzi possono essere soggetti ad aggiornamenti continui e senza alcun preavviso.
Modalità di Pagamento
Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle eventuali relative spese di spedizione deve essere effettuato dal cliente mediante una delle modalità previste sul Sito, ossia pagamento tramite Paypal, carta di credito o bonifico bancario anticipato.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (numero di carta, data di scadenza, ecc.) verranno automaticamente inoltrate tramite protocollo crittografato a Paypal (www.paypal.com) o tramite Stripe, senza che Harley-Davidson® Route76 o terzi possano in alcun modo avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non verranno mai riutilizzate se non per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali resi.
In caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato, sarà fornito un IBAN e una causale per effettuare il bonifico. In nessun caso l'ordine sarà evaso in 24h né prima della ricezione dell'accredito.
Consegna dei prodotti
Harley-Davidson® Route76 provvederà a spedire quanto ordinato all'indirizzo specificato dal cliente nell'ordine stesso, utilizzando uno dei corrieri espresso disponibili che consegna con tempi solitamente di 24/48 ore in tutta Italia (isole, isole minori, Venezia Laguna, Calabria potrebbero avere una maggiorazione in termini di tempo e costi). Tuttavia i tempi di consegna non sono garantiti in nessun caso, sono da ritenersi indicativi e sono soggetti a variazioni dovute a maltempo, imprevisti, scioperi sindacali, particolari concentrazioni di traffico sulla rete trasporti, eventi nazionali, stagionalità, manifestazioni o altre cause di forza maggiore.
In ogni caso Harley-Davidson® Route76 si riserva la facoltà di cambiare ed offrire nuove e diverse modalità di spedizione se lo riterrà opportuno, con il doppio obiettivo di offrire un servizio idoneo e competitivo oltre che condizioni di vendita migliori per ambo le Parti.
I costi di spedizione saranno sempre dichiarati anticipatamente da Harley-Davidson® Route76 e il cliente potrà verificarli all'interno del proprio carrello virtuale sul Sito in fase di checkout, prima di effettuare il pagamento.
Inoltre Harley-Davidson® Route76 non sarà responsabile del trasporto, affidato a terzi e per questo il cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard. Dopo tale verifica se il pacco è idoneo potrà accettarlo, diversamente dovrà richiedere al vettore di poter apporre riserva sull'accettazione.
Se il pacco visibilmente danneggiato non sarà accettato con riserva, Harley-Davidson® Route76 è liberato da ogni responsabilità riguardo eventuali danneggiamenti interni. Diversamente, se il pacco visibilmente danneggiato sarà accettato con riserva il cliente potrà reclamare eventuali danni interni al prodotto che saranno rimborsati previa apertura di sinistro assicurativo da parte di Harley-Davidson® Route76 nei confronti del vettore.
Errori di prezzo
Nonostante i nostri costanti sforzi di mantenere aggiornati i listini prezzi, possono capitare errori o mancate comunicazioni da parte dei fornitori sui nuovi prezzi di listino dei prodotti. Ovvero potrebbero verificarsi anomalie nella gestione delle offerte promozionali, degli sconti, degli eventi a tempo.
Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica e imballaggio dell’ordine. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti di qualunque genere, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare errato, l'ordine sarà annullato e rimborsato. Sarà inoltre comunicato al cliente, entro 24 ore a mezzo ticket e notifica di rimborso.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto tramite assistenza clienti.
Diritto di recesso e Resi
Ai sensi dell'art. 5 Decreto Legislativo 185/1999, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a shop@harleydavidsonroute76.it una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite modulo di Assistenza Clienti.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Harley-Davidson® Route76 provvederà rapidamente a comunicare al cliente le modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro i successivi 15 giorni.
Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il cliente è tenuto a restituirlo entro 30 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del bene secondo le seguenti modalità:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
- Non possono essere effettuati resi o sostituzioni di prodotti semi-sigillati, né di prodotti usati o danneggiati offerti ad un prezzo speciale;
- Non possono essere effettuati resi di ordini contenenti promozioni regalo, bonus, goodies o altri benefit né ordini effettuati durante promozioni speciali che includono limiti o vincoli all'ordine stesso (ad esempio limiti di euro, di corriere, di tempo, di quantità etc.).
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti e di cellophane protettivo. Non è possibile restituire prodotti aperti o scartati privi di etichetta o confezione originale;
- Il bene acquistato dovrà essere restituito nell'imballo originale o analogo e privo di alcuna ammaccatura, graffio, taglio o altro danneggiamento che ne riduca il valore commerciale;
- a norma di legge, le spese di spedizione per il reso sarebbero a carico del cliente. Tuttavia la offriamo noi come parte di un pacchetto garanzia per la tutela e beneficio del cliente.
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso Harley-Davidson® Route76, via Don A. Rettaroli, 19, 60035 Jesi (AN) - resta sotto la completa responsabilità del cliente.
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Harley-Davidson® Route76 darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso o in alternativa ne sarà decurtato il valore dall'importo del rimborso.
- Harley-Davidson® Route76 non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Harley-Davidson® Route76 provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal momento di accettazione del reso e sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (IBAN dell'intestatario della fattura) oppure il numero di carta di credito utilizzato al momento dell'acquisto per lo storno dell'importo.
Qualora shop.harleydavidsonroute76.it ravvisi utilizzi distorti e/o dannosi del diritto di reso provvederà alla sospensione / chiusura dell'account come da Termini di Servizio e di Vendita.
Merce danneggiata o difettosa
Il cliente dovrà informare tempestivamente Harley-Davidson® Route76 di merce pervenuta danneggiata o difettosa, preferibilmente prima di rimuovere il cellophane.
Per garantire la garanzia legale è indispensabile firmare il pacco con riserva al corriere, per cui laddove si riscontrino danneggiamenti, aperture, squarci o danni di altro tipo sull'imballo esterno è obbligatorio apporre firma con riserva. In assenza di firma con riserva non potrà essere offerta assistenza sui danneggiamenti.
In caso di danni di tipo estetico quali ammaccature, graffi, lievi scalfiture che non alterino la fruibilità del prodotto, Harley-Davidson® Route76 non è tenuto a offrire garanzie di alcun tipo.
In caso di danni profondi che compromettano l'usabilità del prodotto Harley-Davidson® Route76 si impegnerà a sostituire il prodotto se possibile e se ancora disponibile o effettuare un rimborso in accordo col cliente.
In caso di danni a regali, omaggi od oggetti danneggiati (e venduti come tali) non sarà possibile ottenere sostituzione o risarcimento di alcun tipo per alcuna ragione.
Promozioni, Sconto H.O.G., convenzioni
Ogni accordo quali promozioni, sconto H.O.H. e convenzioni sono da considerarsi convenzione commerciale non sottoposta a vincolo di contratto e pertanto soggetta a frequenti cambiamenti anche nel corso del periodo di sottoscrizione. In caso di conflitto fra disciplina di promozione, convenzione, abbonamento, prevalgono le discipline specifiche (promozione, convenzione, abbonamento) che saranno applicate al caso di specie e solo per la risoluzione di tali conflitti.
I buoni sconto riservati ai clienti registrati sono uno strumento incentivante offerto ai clienti di Harley-Davidson® Route76 con l'iscrizione alla newsletter e consistono di uno sconto del 5% su tutti gli ordini senza restrizioni di importo. Le tipologie di sconto non sono mai cumulabili tra loro salvo diversa specifica in fase di promozione commerciale.
Con l'accettazione delle presenti condizioni il cliente si impegna a non fornire l'account a terzi e ad utilizzare i vantaggi derivanti da tali promozioni per esclusivo scopo personale.
Ogni convenzione commerciale è sottoponibile a modifica unilaterale da parte di Harley-Davidson® Route76 previa comunicazione di 7 giorni lavorativi ai diretti interessati.
Condizioni d'uso del sito
Il Sito è ad esclusivo uso personale. È vietato l’uso del Sito a fini commerciali o in qualsiasi modo che sia illegittimo o dannoso per Harley-Davidson® Route76 e/o per altri utenti, come stabilito a esclusiva discrezione di Harley-Davidson® Route76.
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Account personale o commerciale
Il Sito, qualora l'utente non fosse già registrato allo stesso ed al fine di poter usufruire di ogni sua potenzialità e servizio, richiede la registrazione attraverso la creazione di un account.
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Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il cliente e Harley-Davidson® Route76 s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.